岳塘新闻网12月5日讯（通讯员：张定强 夏玲 唐志屏）近日，岳塘区联合调委会成功调解一起因托运钢琴与两家物流公司产生合同纠纷。

刘女士居住北京多年，最近为了孩子上学回到了老家湘潭。因搬运不便，刘女士想将价值6万余元的一台钢琴托运至湘潭。刘女士从网上找到了北京世纪百源货运有限公司的职工张先生，两人签订订单，约定钢琴托运费1080元，先预付580元，货到后刘女士再支付500元。

2019年11月6日，长沙新颖物流公司送货员李师傅将钢琴送到了刘女士家楼下。因之前所签订单约定送货上楼，刘女士要求送货上楼，但李师傅以送货单上并没约定送货上楼，所以拒绝了。无奈的刘女士只能叫人将钢琴抬上楼，之后拆开包装一看，发现钢琴上有多处刮痕和因碰撞留下的凹凸点，更严重的是运费从原来约定的1080元涨到了1800元，于是刘女士选择了报警。

警方调查情况后，将刘女士与李师傅引导至岳塘区联合调委会驻五里堆派出所人民调解室进行调解。调解中，刘女士坚决不同意支付1800元货运费，要求北京世纪百源货运有限公司及李师傅所在的新颖物流公司赔偿钢琴损坏费。而李师傅表示根据货运程序他们只负责送货，货运费根据托运单收款，他只负责收取费用，至于货物破损，如果托运方未购买货物保险，就视同认定货运损坏风险，没有赔偿一说。调解员立即电话联系北京的托运人张先生，张先生解释货运费1800元，是因为在与刘女士签订1080元订单的基础上购买了720元货物保险。刘女士要求张先生提供保险单据，张先生未能立即提供。调解员通过电话与张先生、北京世纪百源货运有限公司、新颖物流三方反复沟通后，与李师傅、刘女士当面协商，最后促使三方达成一致意见：李师傅只收取刘女士送货费500元；李师傅配合刘女士确认所送钢琴是否为刘女士的钢琴；李师傅配合刘女士确认钢琴具体损失，刘女士保留对北京世纪百源货运有限公司的索赔权利。

调解员提醒：托运货物一定要选择正规的物流公司，签订正规的货物运输合同，明确运输服务项目内容，贵重物品需要考虑保价和运输保险，切记不能贪图便宜或省事，随意选择中间人托运！

作者：张定强 夏玲 唐志屏

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